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线上受理。通过电子渠道业务告知页面，告知用户需提交的（ ）、业务办理流程等信息，用户提报相关资料并写明申请原因。线上受理资料不齐全的，服务调度人员通过电子渠道告知用户应补充的缺件内容。
线下受理。受理时业务受理人员应向用户提供业务办理告知书，告知用户需提交的资料清单、业务办理流程等信息，询问用户申请意图，录入系统，打印变更申请单（表单中办理时间等信息由系统自动生成），并由用户（ ）。
受理用户申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行（ ）。
用户的实际暂停时间少于( )者，暂停期间基本电费照收.
“暂停恢复”申请采用营业窗口受理和电子渠道受理（简称线下和线上）两种方式。通过线下和线上受理的业务申请，分别由营业窗口业务受理人员和服务调度人员确认资料的( )和( )。
暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过( )的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费；
选择最大需量计费方式的用户暂停后，合同最大需量核定值按照暂停后总容量申报。申请暂停周期应以抄表结算周期或日历月为基本单位，起止时间应与( )或整日历月一致。合同最大需量核定值在下一个抄表结算周期或日历月生效；
要会同发改、能源、住建等政府主管部门，针对发改（）能源〔2016〕 1611（）号文件出台后办理土地供应手续的新建居住（）区，全面普查充电配电网络配建情况，梳理形成配建不到位问题台账，上报政府备案。对于目前正在施工、尚未送电的配建不到位居住区，推动政府严把竣工验收关，督促房地产开发商配建到位；对于已送电的配建不到位居住区，推动政府明确责任主体，（）分类制定充电配电网络改造方案，有序推进配建到位。
要推动政府主管部门将新建居（）住区充电配电网络配建要求作为建设工程规划许可证核发强制条件（），纳入居住区供配电设施建设标准和施工图审查范围（），同时，（）将执行情况纳入竣工综合验收范畴，组织消防、人防、供电企业（）等单位参与验收（），对竣工验收合格的，计量表箱(含)（）至（ ）移交供电企业统一管理。
所有固定车（）位均应具备自用桩直接装表接电条件，合理配置变压器容量，将（）低压主干线、分支箱、低压分支线、集中表箱、电缆通道等表箱（）前设施一次性建设到位，表箱后线缆通道应建设至每一车位， 线（）缆长度一般( )（）； 公共车位应同样具备直接装桩接电条件（）， 可引入充电专业运营商开展建设运营，按需建设公用桩。
