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多选题
物业客户接待服务程序及要求有().
A
上岗前,应先自我检查,仪容仪表必须端正、整洁,符合要求
B
上岗后,在规定的岗位,精神饱满,面带微笑,做好接待客人的准备。
C
如有重要通知或有待解决的问题,必须登记在交接班记录上,并做好交代。
D
遇不明身份者,应问清情况,及时用电话与被访人联系,视情况填写“访客单”。
E
随时关注前台台面及大堂设施整洁、座椅用后立即归位,业户接待区不宜放置私人物品
答案解析
正确答案：ABCDE
解析：
该题主要考察物业客户接待服务程序及要求，包括员工仪容仪表、态度、记录交接班等方面的要求。选项ABCDE都是符合物业客户接待服务程序及要求的内容，员工需要在上岗前自我检查，保持精神饱满，面带微笑，记录重要通知或问题，询问不明身份者并及时联系被访人，保持前台台面整洁等。综合考虑，选项ABCDE都是正确的，符合要求的。
相关知识点：
客户接待程序，上岗准备交接记清
