单选题
物业管理市场交换的是物业管理服务,物业管理服务过程既是物业服务企业的“生产”过程,同时也是客户的消费过程,这体现了物业管理服务市场的()特点.
A
不可分割性
B
需求可变性
C
质量差异性
D
服务连锁性
答案解析
正确答案:A
解析:
物业管理市场交换的是物业管理服务,物业管理服务既是物业服务企业的“生产”过程,同时也是客户的消费过程,这体现了物业管理服务市场的不可分割性特点。不可分割性是指物业管理服务的生产和消费过程是同时进行的,无法分割开来。客户无法在服务生产之前检查服务的质量,只能在服务提供后进行评价。因此,物业管理服务市场具有不可分割性特点。
相关知识点:
物业管理服务,生产消费不可分割
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