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物业管理师
792
单选题

下列哪项不属于物业来访接待的内容().

A
 应主动招呼、热情接待来访业主
B
 业主来访时,应立即起立问好,面带微笑引导业主入座,并双手端上茶水
C
 应熟悉所辖区域内重点业主的基本情况
D
 对能及时处理的来访事宜应落实解决,对不能及时处理的事宜不给予受理

答案解析

正确答案:D

解析:

物业来访接待的内容应包括应主动招呼、热情接待来访业主,立即起立问好,面带微笑引导业主入座,并双手端上茶水,熟悉所辖区域内重点业主的基本情况等。对能及时处理的来访事宜应落实解决,对不能及时处理的事宜不给予受理是不符合良好的客户服务与公共关系维护的原则的。因此,选项D不属于物业来访接待的内容。

相关知识点:

物业来访接待要点

物业管理师

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