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物业管理师
792
单选题

酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事应该()

A
 为了坚守岗位,建议客人自己去找有关部门解决
B
 向客户表示歉意
C
 为了提高效率,直接联系相关责任人来解决
D
 向领导报告解决

答案解析

正确答案:D

解析:

酒店前台服务人员在遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事情时,应该向领导报告,让相关责任人来解决,以确保问题得到妥善处理,维护客户关系。选项D是最符合职业要求的做法。

相关知识点:

前台遇责外事找领导

物业管理师

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