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供电营业服务知识题库
2,001
判断题

国网公司坚持“以客户为中心”的服务理念。

答案解析

正确答案:B

解析:

“以客户为中心”改为“你用电我用心”。国网公司坚持你用电我用心的服务理念。

相关知识点:

国网服务理念说法错误

题目纠错
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单选题

根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,通过线上渠道业务办理指南,引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在两个工作日内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单。

单选题

根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,对于申请资料暂不齐全的客户,按照“(____)”要求办理,由电子坐席人员告知客户在现场勘查时收资。

单选题

根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,推行居民客户“(____)”服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成用电登记表,打印后交由客户签字确认。

单选题

根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,对于申请资料暂不齐全的客户,在收到其(____)并签署“承诺书”后,正式受理用电申请并启动后续流程,现场勘查时收资。

单选题

请简述商业综合体等转供电主体应如何向转供户收取电费,其共用设施用电及损耗应以何种方式收取。

单选题

根据《国家发展改革委关于降低一般工商业电价有关事项的通知》(发改价格〔2018〕500号),以下哪些属于转供电加价清理重点用户?(____)

单选题

对从事电动汽车充换电设施服务的经营性企业应执行什么电价?

单选题

根据《关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》(发改价格〔2013〕973号),将销售电价由现行主要依据行业、用途分类,逐步调整以(____)为主分类,逐步建立结构清晰、比价合理、繁简适当的销售电价分类结构体系。

单选题

将现行销售电价逐步并归为居民用电、农业生产用电和工商业用电价格三个类别。

单选题

农、林、牧、渔服务业用电都可以执行农业生产用电价格。

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