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供电营业服务知识题库
2,001
简答题

国网公司“能源互联网”的概念内涵是什么?

答案解析

正确答案:答:“能源互联网”的内涵可以概括为能源网架体系、信息支撑体系和价值创造体系(“三大体系”)。(1)能源网架体系。能源网架体系是能源互联网的物质基础,承载能源流,涵盖能源生产、转换、传输、存储和消费等各环节的能源基础设施,以电为中心实现电、气、冷、热等各类能源灵活转换、互通互济。(2)信息支撑体系。信息支撑体系是能源互联网的神经中枢,承载信息流,是覆盖能源开发利用各环节及相关社会活动的信息采集、传输、处理、存储、控制的数字化智能化系统,以互联网技术为手段提升能源网络的资源配置、安全保障和智能互动能力。(3)价值创造体系。价值创造体系是能源互联网的价值实现载体,承载业务流,是在深度融合能源网架体系和信息支撑体系的基础上开展的各类业务活动和价值创造行为,以赋能传统业务、催生新的业态、构建行业生态为重点实现价值的共创和共享。

相关知识点:

能源互联网含三大体系

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相关题目

单选题

《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)规定:不具备直接装表条件的,在1个工作日内答复客户供电方案,由勘查人员同步提供设计简图和施工要求,根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。

单选题

《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)规定:现场勘查实行合并作业和联合勘查,推广应用(____),提高现场勘查效率。

单选题

《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)规定:根据与客户预约的时间,组织开展现场勘查。现场勘查前,应预先了解待勘查地点的(____)。

单选题

根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,同城异地营业厅应在(____)个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅,实现“(____)”。

单选题

根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,受理客户用电申请时,工作人员提供的办电服务渠道有哪些?

单选题

根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,推行线上办电、移动作业和客户档案电子化,坚决杜绝系统外流转。

单选题

根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,通过线上渠道业务办理指南,引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在两个工作日内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单。

单选题

根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,对于申请资料暂不齐全的客户,按照“(____)”要求办理,由电子坐席人员告知客户在现场勘查时收资。

单选题

根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,推行居民客户“(____)”服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成用电登记表,打印后交由客户签字确认。

单选题

根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,对于申请资料暂不齐全的客户,在收到其(____)并签署“承诺书”后,正式受理用电申请并启动后续流程,现场勘查时收资。

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