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供电营业服务知识题库
2,001
简答题

国网公司“国际领先”的内涵是什么?

答案解析

正确答案:答:“国际领先”的内涵可以概况为“六个领先”。(1)经营实力领先。电网发展水平和企业经营业绩国际领先,资源配置能力和运营效率效益位于世界前列。(2)核心技术领先。自主创新能力和技术水平国际领先,能源互联网关键技术引领国际能源电力行业发展。(3)服务品质领先。服务能力和水平国际领先,为人民美好生活提供高品质服务。(4)企业治理领先。企业治理能力和水平国际领先,具有中国特色的治理模式成为全球现代企业样本。(5)绿色发展领先。践行绿色发展理念、促进可持续发展国际领先,成为能源清洁发展、绿色消费的示范者和推动者。(6)品牌价值领先。品牌美誉度和商业价值国际领先,成为全球行业典范和现代企业标杆,具有广泛国际影响力。

相关知识点:

国网国际领先含六个方面

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相关题目

单选题

《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)规定:高压客户实行“联合勘查、当场办结”,营销部(客户服务中心)负责组织相关专业人员共同完成现场勘查。

单选题

《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)规定:不具备直接装表条件的,在1个工作日内答复客户供电方案,由勘查人员同步提供设计简图和施工要求,根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。

单选题

《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)规定:现场勘查实行合并作业和联合勘查,推广应用(____),提高现场勘查效率。

单选题

《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)规定:根据与客户预约的时间,组织开展现场勘查。现场勘查前,应预先了解待勘查地点的(____)。

单选题

根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,同城异地营业厅应在(____)个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅,实现“(____)”。

单选题

根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,受理客户用电申请时,工作人员提供的办电服务渠道有哪些?

单选题

根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,推行线上办电、移动作业和客户档案电子化,坚决杜绝系统外流转。

单选题

根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,通过线上渠道业务办理指南,引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在两个工作日内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单。

单选题

根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,对于申请资料暂不齐全的客户,按照“(____)”要求办理,由电子坐席人员告知客户在现场勘查时收资。

单选题

根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,推行居民客户“(____)”服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成用电登记表,打印后交由客户签字确认。

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