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CADA8044D01000016FA015D019601053
个人客户经理(考试篇)
2,052
多选题

《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下等方面。

A
员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B
员工应当做到了解客户,并履行对客户尽职调查的义务
C
员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户
D
员工应积极妥善处理客户投诉,及时反馈处理情况

答案解析

正确答案:ABCD
个人客户经理(考试篇)

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