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CADA8044D01000016FA015D019601053
个人客户经理(考试篇)
2,052
多选题

重大投诉包括______。

A
因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的投诉
B
10名以上投诉人采取面谈方式提出共同投诉的群体性投诉
C
20名以上投诉人采取面谈方式提出共同投诉的群体性投诉
D
中国人民银行及其分支机构或中国银保监会及其派出机构认定的其他重大投诉

答案解析

正确答案:ACD
个人客户经理(考试篇)

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