顾客满意率是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比，是用来测评顾客满意程度的一种方法。

根据商品基础知识，商标的概念是（）。

根据商品基础知识，品牌与商标的概念中，品牌与商标的关系是（）。

商品品名一定程度上体现了商品的（）。

中石化易捷便利店销售的“卓玛泉330ml饮用水”是由（）等要素组成的商品品名。

便利店商品知识中，商品品名是不同商品相互区别的（）。

便利店商品知识中，商品品名是代表某一种商品的（）。

便利店商品品质优良，可以给客户带来（），提升口碑。

便利店中，干净整洁的卖场可提升（），需要持续保持和维护。

易捷品牌的定位是（）。

中石化易捷品牌的品牌口号是（）。