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单选题
每次国家油价普调之后,油站应到竞争对手站查看价格。
单选题
加能站价格变更后,应及时到竞争对手加能站开展价格监控。
单选题
加能站交接班流程中交班离站的内容包括整理内务、安全离站。
单选题
现场无法处理的问题,应立即逐级报告解决。
单选题
现场处置时,在事情没弄清前,不要轻易下结论,或将责任归咎于公司。
单选题
同一个加能站一人一天只能扫码评价一次厕所环境卫生。
单选题
工况允许时,自助加油站的员工应征得客户同意后,提供增值服务,同步适度推荐当期营销活动或特色商品。
单选题
自助加油站应有员工在现场密切观察现场情况,当客户有需求时,员工及时回应,解答客户疑问,积极协助解决难题。
单选题
自助加油站应有员工在现场为客户提供指导,引导车辆,维护现场秩序。
单选题
加能站员工在服务过程中,应及时提醒加油现场的客户不能接打手机,其主要原因是客户打手机时会影响加油速度,降低员工的工作效率。
