“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中加油(气)站的评比规则：综合排名得分＝整体服务评价排名得分*( )+综合经营排名得分*( )+价格到位率及同比*( )+加能站党建工作*( )。

加能站布局应合理，收银工位数量应足够、动线设计需合理；实现一机多系统、桌面一体化，提升工作效率；自助圈存提示清晰明了；厅前地堆不占用加油车道。

加能站“五率”指的是进店率、加满率、通过率、回头率和满意率。

片区、分公司应对每一档营销活动进行了效果评估及分析，油站无需进行分析。

目前加能站开展的营销活动刀旗、海报张贴或折页发放情况，应醒目、简洁。

空闲时，加油现场应以快速通过为主，简化营销推介流程。

繁忙时段，加油现场应有工作人员维持秩序，避免车辆顶头、横插或逆向行使。油站进口应设置引导员，配合喇叭、哨子、交通指挥旗等工具，合理安排车辆至空闲车道，保持各条车道高效利用，防止出现入口拥堵但站内车位车道空闲情况。

动态跟踪客户消费情况，对于异常记录，站经理需及时上报客户经理或片区，并跟踪，反馈走访记录。

引车到位与销售的关系最大，他直接关系销售的成败。

推介商品时要把加油卡、便利店商品、促销活动等—次性向顾客推介。

企业与客户之间既是买卖关系，也是利益关系，又是伙伴关系。良好的客户关系可以为企业创造实实在在的价值，可以给企业带来利润，还可以被作为一项资产来经营，企业要想在激烈的市场竞争中保持优势，就必须积极培养和建立客户关系。