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车辆通行费收费员(初级工)理论知识题库
1,200
单选题

406.《收费公路管理条例》第三十条中明确要求“收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的( )培训和( )道德教育,收费人员应当做到文明礼貌,规范服务”。

A
 服务、思想
B
 业务、职业
C
 技能、政治
D
 应急、职业

答案解析

正确答案:B

解析:

这道题考察的是《收费公路管理条例》中关于收费站工作人员的培训和道德要求。正确答案是B. 业务、职业。 这里要求收费公路经营管理者加强对收费站工作人员的业务培训和职业道德教育。业务培训是指对工作人员进行技能培训,让他们掌握收费站工作所需的专业知识和操作技能;而职业道德教育则是要求工作人员在工作中做到文明礼貌、规范服务,维护良好的服务形象。 举个例子,就好比一个收费站的工作人员需要经过专门的培训学习如何使用收费系统、如何处理不同类型的车辆等业务知识,同时也要接受道德教育,学会如何与驾驶员进行礼貌交流、如何处理突发情况等。只有业务和职业道德都得到提升,工作人员才能更好地为驾驶员提供高质量的服务。

相关知识点:

收费人员重培训,业务职业教育先

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