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单选题
322.收费人员在面对驾乘人员时,做法错误的是( )。
A
目光友善,眼神柔和,亲切,自然流露真诚
B
左顾右盼、心不在焉
C
目光友善、坦然、亲切、和蔼有神
答案解析
正确答案：B
解析：
答案:B.左顾右盼、心不在焉
解析：收费人员在面对驾乘人员时，应该保持目光友善、坦然、亲切、和蔼有神，这样可以让驾乘人员感受到服务的热情和诚意。左顾右盼、心不在焉的做法会给人一种不专业、不负责任的印象，影响服务质量。
举个例子来帮助理解：想象一下，当你去超市结账时，收银员一边看着你，微笑着问候你，让你感觉很舒服，这种服务态度会让你感觉愉快并且愿意再次光顾这家超市。但如果收银员一边看着其他地方，完全不理会你，让你感觉被忽视，你可能会对这家超市的服务产生怀疑，甚至不再选择来这里购物。所以，一个友善、专注的服务态度对于提升服务质量是非常重要的。
相关知识点：
收费眼神要友善
题目纠错
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