《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.8规定，工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训有计划，（ ），有考核。

《铁路旅客运输规程》保价的行李发生运输变更时，保价费（）。

《铁路旅客运输规程》行李发生损失并办理赔偿的，保价费（）。

《铁路旅客运输规程》旅客要求支付违约金时，凭行李票在行李到达日起（）日以内提出。

《铁路旅客运输规程》行李超过规定的运到期限运到时，铁路运输企业应按（）比向旅客支付违约金。

《铁路旅客运输规程》行李变更运输时，逾期运到违约金（）。

《铁路旅客运输规程》旅客要求支付违约金时，凭行李票在（）起10日以内提出。

《铁路旅客运输规程》从（）起，行李600千米以内为3日，超过600千米时，每增加600千米增加1日，不足600千米也按1日计算。

《铁路旅客运输规程》行李的运到期限以（）计算。

《铁路旅客运输规程》从承运日起，行李（）千米以内为3日，超过（）千米时，每增加（）千米增加1日，不足（）千米也按1日计算。

《铁路旅客运输规程》2.行李未到，当时又未超过运到期限，旅客需继续旅行并凭行李票票号及新购车票办理转运新到站的手续，交付行李运费之后，发现行李逾期到达原到站，由（）凭原到站开具的客运记录退还已收转运区间行李运费，保价费不退。