《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.2规定,面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ），身体外露部位无纹身。

《铁路旅客运输规程》规定，对应当持证购买的（），铁路运输企业还须查验旅客相应优惠、优待证件。

《铁路旅客运输规程》规定，车站对进、出站的旅客和人员应当（），列车对乘车旅客应（）。

《铁路旅客运输规程》旅客应向铁路运输企业提供（）的联系方式。发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。

《铁路旅客运输规程》（）是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人。

《铁路旅客运输规程》车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的（）与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

《铁路旅客运输规程》（）旅客分段购买的出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站(以下简称车站)。

《铁路旅客运输规程》席位：车票载明的（），以及座位或铺位位置。

《铁路旅客运输规程》时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行（）制。

《铁路旅客运输规程》席别：旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、（）、二等卧、一等卧等。

《铁路旅客运输规程》客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）凭证。