《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.2.2规定,根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运杂费收费标准、( )办理范围等服务信息。
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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业开办()等多种业务时,具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。
《铁路旅客运输规程》车票应通过铁路运输企业提供的()、订票电话或铁路车票销售代理人的售票处购买。
《铁路旅客运输规程》旅客应按约定支付运输费用,购票后应核对票、款,妥善保管()及购票时所使用的有效身份证件。
《铁路旅客运输规程》规定,车票最远发售至本次列车(),铁路运输企业另有规定的票种除外。
《铁路旅客运输规程》“行程信息提示”和()不能作为乘车凭证使用。
《铁路旅客运输规程》购票后如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起()以内,凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机开具。
《铁路旅客运输规程》铁路运输企业发售车票时,根据旅客需要提供载有车票主要信息的“()”。通过12306网站购票的,“()”可通过网站自行打印或下载。
《铁路旅客运输规程》规定,学生优惠票根据减价优惠区间按()发售,在减价优惠区间内购买联程车票时,扣减一次优惠乘车次数,超过减价优惠区间的,不发售学生优惠票。
《铁路旅客运输规程》规定,新生凭录取通知书、 毕业生凭()当年可购买一次学生优惠票。
《铁路旅客运输规程》规定,学生()乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。
