《铁路客运运价规则》车票送到集中取票点产生（）元送票费。

《铁路旅客运输规程》因列车（ ）导致未乘车旅客退票时，旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同是明确（）与旅客之间权利义务关系的协议。

《铁路旅客运输规程》旅客退票后如需退票费报销凭证的，可在办理之日起（ ）到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

《铁路旅客运输规程》已办理行李托运的车票退票时，应先办理（ ）行李托运业务。

《铁路旅客运输规程》退票核收退票费，应退票款按（ ）退还。

《铁路旅客运输规程》旅客要求退票时，须在车票载明的（ ）开车时间前办理。

《铁路旅客运输规程》在具备退票功能的（ ）办理退票时，应按系统提示办理。

《铁路旅客运输规程》旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ），凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

《铁路旅客运输规程》旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理（ ）。

《铁路旅客运输规程》凭各种有效身份证件购买的车票均可在（ ）办理退票；