《铁路客运运价规则》旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的（）为计算依据。

《铁路旅客运输规程》为保障车站、旅客列车等公共场所（ ），妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得随身携带乘车。

《铁路旅客运输规程》为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的（ ）除外）不得随身携带乘车。

《铁路旅客运输规程》因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》因列车（ ）导致未乘车旅客退票时，旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同是明确（）与旅客之间权利义务关系的协议。

《铁路旅客运输规程》旅客退票后如需退票费报销凭证的，可在办理之日起（ ）到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

《铁路旅客运输规程》已办理行李托运的车票退票时，应先办理（ ）行李托运业务。

《铁路旅客运输规程》退票核收退票费，应退票款按（ ）退还。

《铁路旅客运输规程》旅客要求退票时，须在车票载明的（ ）开车时间前办理。

《铁路旅客运输规程》在具备退票功能的（ ）办理退票时，应按系统提示办理。