《铁路乘车证管理办法》持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车卧铺和（ ）坐席。

《中国铁路运输收入管理规定》各运输收入存款专户应当设置“运输收入进款银行日记账”。营业单位应当按（）将银行对账凭证和单据报报收入管理部门审核。

《中国铁路运输收入管理规定》多缴款超过（）未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。

《中国铁路运输收入管理规定》少缴款处理期限不得超过（）。

《中国铁路运输收入管理规定》纸质票据未经（）部门批准，不准相互调拨和借用。

《中国铁路运输收入管理规定》铁路印刷企业应严格遵守保密和安全制度，按（）将票据印制情况报国铁集团业务主管部门备案。。

《中国铁路运输收入管理规定》铁路运输企业核算运输收入的原始凭证是（）。

《铁路旅客运输规程》旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（ ）以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

《铁路旅客运输规程》旅客持（ ），没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。

《铁路旅客运输规程》持（ ）乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。

《铁路旅客运输规程》旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次（ ）办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。