多选题
在沟通前准备工作中,需要研究收集的客户信息有( )。
A
收集与理财产品相关的资料
B
客户目前遇到的相关问题和特殊需求
C
客户的个性特征,家庭情况
D
D,掌握与客户兴趣相关的知识
E
分析评价自己产品与竞争者的优势
答案解析
正确答案:BCD
题目纠错
电子银行复习题库
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