为了质量管理体系能够有效运行，组织应确保相关人员知晓质量方针、质量目标、绩效改进的益处及不符合质量管理体系要求的后果

这道题考察的是对 **ISO 9001:2015《质量管理体系 要求》** 中关于“意识（Awareness）”条款的理解。 ### 解析如下： **1. 依据标准条款** 根据 ISO 9001:2015 标准第 **7.3 条“意识”** 的规定，组织应确保在其控制下工作的人员知晓： * **质量方针**； * **相关的质量目标**； * **他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处**； * **不符合质量管理体系要求的后果**。 **2. 逻辑分析** * **质量方针与目标**：员工只有了解公司的质量方向和具体目标，才能在日常工作中保持一致的行动导向。 * **绩效改进的益处**：让员工明白做好质量管理对个人、团队及组织的积极影响，有助于激发员工的主观能动性和参与感。 * **不符合要求的后果**：让员工清楚违规操作或忽视质量要求可能带来的负面影响（如客户投诉、返工成本、安全风险等），从而增强责任感和合规意识。 **3. 结论** 题干所述内容完全符合 ISO 9001:2015 标准第 7.3 条的要求。确保相关人员知晓这些内容是质量管理体系有效运行的人力基础和文化保障。 因此，该说法是 **正确** 的。