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全国高速公路收费站练习题库
3,778
多选题

1295.客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、( )客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。

A
 服务投诉率
B
 有责投诉率
C
 电子标签故障更换率
D
 客户服务满意度

答案解析

正确答案:ABCD
全国高速公路收费站练习题库

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相关题目

单选题

2462.根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》:货车非ETC车辆驶入车道,( ),重量自动检测,记录检测时间、收费站名称、称重检测设备编号、车辆号牌、车型、车货总质量、最大允许总质量、超限量、超限超载率、车辆轴数、是否为大件运输车辆、是否准予通行等。

单选题

2459.根据《交通运输部关于切实做好重大节假日免收小型客车通行费有关工作的通知》对交通流量较大的收费站,要设置专门的( )通道,避免收费车辆与免费车辆混合通行。

单选题

2458.有修改查验记录权限的用户角色是( )

单选题

2457.政府还贷公路的收费票据,由省、自治区。直辖市人民政府( )统一印(监)制。

单选题

2455.车主在( )秒内未能及时完成扫码动作,快捷支付终端设备提示“扫码超时”,收费员可以按【管理】键再次发起移动支付。

单选题

2454.收费方校核结果100%无误的图像识别流水属于( )流水。

单选题

2453.载运标准集装箱的挂车列车的整治工作另行部署,在整治前,重点检查其车货总质量是否超过( )标准的行为,暂不对外廊尺寸进行检查。

单选题

2446.收费站应严格按照规程要求查验车辆,并将查验结果数据及时上传至( )。

单选题

2444.预约通行业务稽核率应为( )。

单选题

2443.继港珠澳大桥之后,我省珠江三角洲又一座世界级桥梁工程是( )。

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