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客运部知识练习题库
1,855
简答题

投诉调查及回复原则?

答案解析

正确答案:投诉调查遵循“四不放过”原则:即投诉原因分析不清不放过、责任人和其他员工没有受到教育不放过、防范整改措施未落实不放过,责任者没有受到严肃处理不放过。

相关知识点:

投诉调查四不放过原则

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