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简答题
客伤处置流程？
答案解析
正确答案：1.第一现场人员在发现乘客受伤或接收到乘客受伤信息后，立即向值班站长或车控室汇报基本情况。2.车站有执法记录仪的情况下值班站长立即携带执法记录仪、录音笔、医药箱第一时间前往事发现场进行处置，担任临时应急处理负责人，对受伤乘客进行安抚、初步的救护、调查了解事发经过及原因。3.值班员应及时联系轨道公安到达现场，完成现场信息汇报工作，并将CCTV调至事发地点进行监控。4.现场人员协助值班站长疏散围观群众，保护事故现场，寻找2名以上目击证人，劝留证人或留下证人联系方式。5.值班站长组织对事故现场作好记录(填写乘客伤亡事故记录表、乘客伤亡事故调查表），并及时进行保险报案。现场根据乘客意愿视情况拨打120，对于无意识且无家人陪同的乘客，车站及时拨120对伤者进行必要的现场急救，120急救人员到达现场后转交医务人员处理。6.原则上不安排车站员工陪同伤者前往医院，遇特殊情况时经站长同意后安排工作人员陪同。7.根据现场客伤调查的情况，站长对事件进行初步分析和判断责任，并将客伤相关资料报中心和部门客伤负责人。
相关知识点：
客伤处置流程要清晰
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（1）ATS工作站操作人员必须经过培训考试合格并取得上岗资质后方可上岗。
（2）正常情况下，行车调度员通过中央ATS进行监控。若有需要时，行车调度员可授权联锁设备集中站控制，或由联锁设备集中站执行紧急站控。
（3）车站ATS/HMI工作站操作员在操作或监控设备时，严禁进行与行车无关的操作。操作人员必须离开时，应将工作站回退到登录状态。
（4）设备管理人员或维修人员需操作车站ATS/HMI工作站时，应报告车站行车值班员，并经行车调度员同意，取得控制授权后，以对应身份登录系统进行操作。
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