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简答题

乘客伤亡事故现场处置要点?

答案解析

正确答案:1.车站发生客伤时,值班站长应第一时间赶赴现场进行处置并及时汇报OCC,站长视现场情况及时介入。2.无论伤者是否有索赔意向应及时向保险公司理赔专员报案(超过48小时未报案,乘客后续要索赔,保险公司将不进行赔付)。3.挽留2名及以上目击证人,证人不宜为轨道交通员工、当事人的亲属或有利害关系及其他法律上不适宜作证的相关人员,若条件所限,目击者可为目睹事件经过的保安或保洁,对已挽留下的目击证人车站应安排专人接洽现场挽留的证人。4.如是第三方责任客伤,务必挽留肇事者,并通知轨道公安到达现场。5.现场有围观人员疏散围观人员,或使用屏风做好围挡。6.如乘客在异站受伤,受理车站向乘客了解情况后及时通知事发车站调查事发点监控,做好现场证取证,受理车站需对伤者基本情况做好记录和取证(录音、伤者受伤部位图)等,后续受理车站将相关取证资料转交至事发车站,由事发车站跟进事件情况和整理存档客伤资料发至部门客伤负责人。7.涉及轨道交通相关设备设施造成的乘客受伤,必须第一时间关闭、停用相关设备。确保安全的情况下,尽量将乘客转移至有摄像头的安全区域进行救助,避免二次伤害。

相关知识点:

客伤现场处置要点需谨记

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C、相同运行方向两架相邻信号机间的区域、ITC模式
D、相同运行方向两架相邻出站信号机间的区域、EUM模式

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