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客运部知识练习题库
1,855
简答题

发生乘客纠纷或肢体冲突该怎么处理

答案解析

正确答案:车站发生乘客打架并难以控制局面时,用铁马隔离打架区域,避免伤及其他乘客,寻找目击证人,保护发现场,通知轨道交通公安,公安到达后交公安处理。隔离过程中,尽量驱散围观乘客,保持正常的运营秩序。

相关知识点:

乘客纠纷冲突处理要及时

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