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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于自助设备外观规范描述错误的是()

A、保持自助设备及周边环境整洁、美观

B、保持显示屏、操作键盘、设备机身、操作大厅无灰尘、无杂物、无张贴物和喷涂信息,公安机关、派出所等部门要求张贴的告示均不能在该区域张贴

C、24小时自助设备冠字号记录查询标识、安全提示、操作提示醒目、清晰可见

D、保持一米线完整,若为多台设备,设备之间应设置挡板

答案:B

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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,厅堂服务人员因业务需要离开厅堂不能超过()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-3c78-c09c-4d282364c200.html
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上门收(送)款业务应做到( )收(送)款、( )武装押运、及时记账、及时账务确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-ce95-c09c-4d282364c200.html
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我行自助设备(ATM、CRS)单笔转账限额是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-b70b-c09c-4d282364c200.html
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以下哪个交易可以用于办理批量代发/开卡明细查询业务()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-b514-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点安保、保洁人员服务规范说法正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-559a-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,厅堂服务人员因私人原因需要离开厅堂不能超过()分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-a613-c09c-4d282364c200.html
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《银行业金融机构反假货币工作指引》中要求对收付过程中机具报警的钞票,应进行( )最终鉴别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-76da-c09c-4d282364c200.html
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我行自助设备(ATM、CRS)每日取款金额上限是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-b47f-c09c-4d282364c200.html
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《银行业金融机构反假货币工作指引》中要求银行业金融机构应组织柜面货币收付人员、清分复点人员和相应的货币管理人员参加并通过反假货币业务考试,考试轮训周期为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-792d-c09c-4d282364c200.html
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某客户是我行网点的贷款客户,客户经理在办理客户贷款时发现客户征信有逾期情况,该客户经理自行写了一个逾期情况说明拿到柜面要求营业经理(柜员)加盖网点印章,营业经理(柜员)以下哪种做法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-cc74-c09c-4d282364c200.html
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单选题
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于自助设备外观规范描述错误的是()

A、保持自助设备及周边环境整洁、美观

B、保持显示屏、操作键盘、设备机身、操作大厅无灰尘、无杂物、无张贴物和喷涂信息,公安机关、派出所等部门要求张贴的告示均不能在该区域张贴

C、24小时自助设备冠字号记录查询标识、安全提示、操作提示醒目、清晰可见

D、保持一米线完整,若为多台设备,设备之间应设置挡板

答案:B

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相关题目
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,厅堂服务人员因业务需要离开厅堂不能超过()

A. 15分钟

B. 10分钟

C. 不可离开

D. 5分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-3c78-c09c-4d282364c200.html
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上门收(送)款业务应做到( )收(送)款、( )武装押运、及时记账、及时账务确认。

A. 双人、双人

B. 单人、双人

C. 至少两人、单人

D. 至少三人、单人

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我行自助设备(ATM、CRS)单笔转账限额是( )。

A. 10万元

B. 1万元

C. 2万元

D. 5万元

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以下哪个交易可以用于办理批量代发/开卡明细查询业务()

A. 711000--建设领域企业业务查询及确认

B. 711003--建设领域企业账户签约及维护

C. 711004--建设领域企业批量业务状态查询

D. 711005--建设领域企业批量业务明细查询

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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点安保、保洁人员服务规范说法正确的是()

A. 安保、保洁人员行为举止满足我行基本服务标准要求。

B. 安保、保洁人员行为举止可不用满足我行服务标准要求。

C. 安保、保洁人员可着便装

D. 安保人员可不用巡视网点

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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,厅堂服务人员因私人原因需要离开厅堂不能超过()分钟。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-a613-c09c-4d282364c200.html
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《银行业金融机构反假货币工作指引》中要求对收付过程中机具报警的钞票,应进行( )最终鉴别。

A. 清分机

B. 人工

C. 验钞机

D. 紫外线鉴定仪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-76da-c09c-4d282364c200.html
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我行自助设备(ATM、CRS)每日取款金额上限是( )。

A. 10万元

B. 1万元

C. 2万元

D. 5万元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-b47f-c09c-4d282364c200.html
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《银行业金融机构反假货币工作指引》中要求银行业金融机构应组织柜面货币收付人员、清分复点人员和相应的货币管理人员参加并通过反假货币业务考试,考试轮训周期为( )。

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-792d-c09c-4d282364c200.html
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某客户是我行网点的贷款客户,客户经理在办理客户贷款时发现客户征信有逾期情况,该客户经理自行写了一个逾期情况说明拿到柜面要求营业经理(柜员)加盖网点印章,营业经理(柜员)以下哪种做法是正确的?

A. 可以加盖业务公章

B. 可以加盖业务专用章

C. 向网点负责人汇报后加盖业务公章或业务专用章

D. 向客户经理说明柜面印章的使用范围后,拒绝加盖任何印章

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