按照《商业银行保理业务管理暂行办法》规定，商业银行（ ）直接开展保理业务，不得将应收账款的催收、管理等业务外包给第三方机构。

银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入年度消费者权益保护监管评价。

银行保险机构应当建立消费投诉处理回避制度，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。

商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。

根据《固定资产贷款管理暂行办法》规定，固定资产贷款发放和支付过程中，贷款人应确认与拟发放贷款同比例的项目资本金足额到位，并与贷款配套使用。

商业银行受托发放的贷款可以没有明确用途，但资金用途应符合法律法规、国家宏观调控和产业政策。

商业银行审查委托人资金来源时，应要求委托人提供证明其资金来源合法合规的相关文件或具有同等法律效力的相关证明，对委托人的财务报表、信用记录等进行必要的审核。

商业银行应制定统一制式的委托贷款借款合同。因业务需要使用非统一制式合同的,须经省一级分行审查同意。

商业银行应要求委托人开立专用于委托贷款的账户。委托人应在委托贷款发放后将委托资金划入该账户，商业银行按合同约定方式发放委托贷款。

根据《固定资产贷款管理暂行办法》规定，对借款人确因暂时经营困难不能按期归还贷款本息的，贷款人可与借款人协商进行贷款重组。

根据《固定资产贷款管理暂行办法》规定，固定资产贷款形成不良的，贷款人应对其进行专门管理，及时制定清收处置方案。