商业银行应当于每一会计年度终了（）内，按照国务院银行业监督管理机构的规定，公布其上一年度的经营业绩和审计报告。

运营中断危机处理工作，从维护客户关系、履行告知义务、维护客户合法权益出发，运用公共关系策略、方法，加强与客户、媒体的沟通，适时向公众发布信息，消除或降低危机所造成的负面影响。

满足IV级以上的中断事件提交业务连续性应急处置会议审议决策。

恢复时间目标（业务RTO）：即允许中断的时间，指引要求不得大于30分钟
恢复点目标（业务RPO）：恢复到中断发生前的时间点，指引按要求不得大于4小时

在开发新业务产品时，业务部门应判断该新业务产品的重要性，对于符合本文第三条重要业务定义的，业务部门应将其纳入业务连续性管理范畴

业务部门应每三年至少开展一次重要业务的演练

业务连续性应急处置，必须坚持以人为本，优先保障人员安全。

业务部门应每三年对业务影响分析数据进行更新确保分析结果的时效性。

员工工作单位或职务发生变动后，应及时上报所在单位管理员，申请更新平台内个人相关信息。

网络学院学习平台管理实行三级管理模式，分别为一级管理员、二级管理员和三级管理员。

网络学院是我行培训体系建设的重要组成部分，是深化学习型组织建设、解决工学矛盾、降低培训成本、提高学习效能而建立的在线学习平台。