《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：“三知三有”是指（ ）知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。

《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，列车长、站台客运值班员对讲机应具备（）功能。

《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，客运对讲机用于运输生产作业联系，通话使用时，应（）、言简意赅，避免长时间占用。

《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，触碰安全红线的人员，至少（）内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)中，儿童指的是符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的（）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在列车上发现时，旅客在列车是发现携带品损失时，应当在（）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排返回（）退票或绕道旅行。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，运行中断，列车不能继续运行时，应（）被阻旅客，及时告知相关出行信息。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因铁路运输企业责任致使旅客不能按原车票信息乘车，站、车重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分（）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，为满足车票实名制查验，车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应（）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票（），但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。