业务处理后形成的电子运营档案，由______部门按规定的归档周期纳入档案系统或存入光盘、硬盘等磁性介质保存，归档后的电子档案严禁修改。

网点设备管理系统数据访问和操作遵照______的原则。

网点设备管理系统包含用户角色管理、______、特色功能管理、统计报表管理等功能模块。

网点设备生命周期管理包括______。

以下属于网点建设管理的基本原则的是__。

根据网点功能定位，将网点分为______和自助网点等类型，实施分类管理。

根据网点功能定位，将网点分为______。

以下______属于网管会工作原则。

以下______属于网点服务突发事件应急处理原则。

客服经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时，应执行的“七步曲”规范服务，包括：______巧推荐、提醒递和目相送。

以下______属于网点服务管理基本原则。