受理代理财政、代发工资等柜面渠道批量代付业务的，严禁代客户对代发清单电子数据进行____处理。

对于授权成功的授权业务，客服经理应根据操作规程和系统提示完成后续操作；对于被拒绝的授权业务，应根据拒绝理由认真查找差错，修改无误后重新提交授权申请；严禁无视拒绝理由，反复提交已存在差错的授权申请。

远程授权业务中，凭证提示库是系统提供的辅助功能，其主要作用是提示临柜人员业务所需的主要电子影像资料。

同一客户在同一机构开立的多个账户可以共用一套预留印鉴，无需事先通过协议、申请等方式约定。

对公客户的公章可以不用建库。

对需要上门采集客户预留银行印鉴的，由客户出具书面申请，经支行运营分管行长签字同意后，由两名工作人员共同领取空白印鉴卡、共同送交客户、共同取回。

注册验资临时存款账户如为多个出资人，其预留印鉴应为或全体出资人共同出具的委托授权书同意的委托人签章，可以授权出资人以外的人。

人工辅助验印是指通过电子验印系统提供的模拟折角等验印模式与被测印鉴进行比对，结合人工判断确定验印结果，人工辅助验印需双人核验。

上级行应建立特殊群体及适老化服务的柔性团队，由柔性团队提供上门服务。

在业务办理中对客户身份进行校验时，针对使用人脸识别技术办理业务存在困难的客户，应拒绝办理。

网点按照“迎客→引导→识别→分流→业务办理→送客”流程，对客户提供全流程服务。