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12306网站版块随铁路客运及延伸业务发展动态优化,总体上分为（）、团购服务、站车服务、商旅服务、信息查询七个版块。

A、车票销售

B、会员服务

C、出行指南

D、咨询服务

答案：ABC

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设备维护单位应做好备品备件储备工作。根据设备配备数量、使用状况及抢修需要，按照核心备件（），重要备件（），一般配件（）的原则，分必备、易损、易耗的要求储备。

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272.( )时速160公里动力集中动车组办理客运业务时车门不摆放安全踏板,不设置
警示带。

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消防重点部位需配备专（兼）职消防管理人员。

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对违章批准和填发全年定期乘车证使用区段为全国各站的每张罚款（）；使用区段超出铁路局管范围的，每张罚款（）；其他乘车证每张罚款（）。

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11/28

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列车广播设备供电应单独设置分路，熔断装置额定电流不小于（），电源波动不得低于（），不得高于（）。

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旅客投诉处理应遵循“（）依法合规、专业管理、注重时效”的原则

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发生铁路交通事故、( )等安全问题时，需按时限要求向铁路总公司相关部门进行上报。

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设备维护单位在接到视频监控系统故障申告时,区间不需要上道处理的故障,原则上在（）内修复;较大车站旅客服务区域应在（）内修复。

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建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的，由（）与（）承担连带责任。

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多选题

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客运员客运客运客运

12306网站版块随铁路客运及延伸业务发展动态优化,总体上分为（）、团购服务、站车服务、商旅服务、信息查询七个版块。

A、车票销售

B、会员服务

C、出行指南

D、咨询服务

答案：ABC

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客运员客运客运客运

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设备维护单位应做好备品备件储备工作。根据设备配备数量、使用状况及抢修需要，按照核心备件（），重要备件（），一般配件（）的原则，分必备、易损、易耗的要求储备。

A. 分散储备

B. 集中储备

C. 就近储备

D. 车站储备

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272.( )时速160公里动力集中动车组办理客运业务时车门不摆放安全踏板,不设置
警示带。

A. 正确

B. 错误

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消防重点部位需配备专（兼）职消防管理人员。

点击查看答案

对违章批准和填发全年定期乘车证使用区段为全国各站的每张罚款（）；使用区段超出铁路局管范围的，每张罚款（）；其他乘车证每张罚款（）。

A. 800元

B. 600元

C. 400元

D. 200元

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11/28

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列车广播设备供电应单独设置分路，熔断装置额定电流不小于（），电源波动不得低于（），不得高于（）。

A. 10A

B. 44V

C. 60V

D. 80V

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旅客投诉处理应遵循“（）依法合规、专业管理、注重时效”的原则

A. 首诉负责

B. 统一受理

C. 客观公正

D. 首问首诉

点击查看答案

发生铁路交通事故、( )等安全问题时，需按时限要求向铁路总公司相关部门进行上报。

A. 旅客人身轻伤以上事故

B. 群体性旅客食物中毒事故

C. 站车火灾爆炸事件

D. 旅客集体漏乘事件

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设备维护单位在接到视频监控系统故障申告时,区间不需要上道处理的故障,原则上在（）内修复;较大车站旅客服务区域应在（）内修复。

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 4小时

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建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的，由（）与（）承担连带责任。

A. 使用单位

B. 运营单位

C. 建设单位

D. 施工单位

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