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自助核验闸机的人脸图像采集应具备（）功能。

A、动态采集

B、自动采集

C、静态采集

D、自动识别

答案：AC

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客运车站延伸服务项目包括（）

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自助核验闸机通道检测能识别（）、旅客持符合核验规则的车票正常通行、旅客无票闯闸状态。

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100.下列()属于客运系统的安全红线。

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投诉涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（）内反馈本铁路运输企业客服中心。

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中铁银通卡现金充值、圈存业务如办理撤销交易仅限本班结账前，且为当日22点前。

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对客运服务质量事件的处罚坚持（）的原则，以事实为依据，准确定性，依规处理。

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自助核验闸机的工作模式采用自动采集人脸图像,实现人、证比对;通过客票网络与自助实名制核验服务器端连接,实现自助核验闸机的配置、管理、监控和自助实名制核验功能。

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旅服系统维护包括集成管理平台和引导揭示（）视频监控、远程语音对讲、实名制制证和验证等子系统。

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110.直辖市较大车站应设独立的商务座候车专区。候车专区应相对独立、封闭,确保
私密性,候车面积、座椅(沙发)应满足商务座旅客服务需求。座椅数量不低于本站
(高峰)每小时商务座发送量的()。

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148.行李包裹的起码计费重量为()。

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多选题

)

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客运员客运客运客运

自助核验闸机的人脸图像采集应具备（）功能。

A、动态采集

B、自动采集

C、静态采集

D、自动识别

答案：AC

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A. 小红帽行李搬运

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100.下列()属于客运系统的安全红线。

A. 　打牌

B. 　饮酒

C. 　动车组、客车定检过期上线使用

D. 　站台作业车辆掉入股道。

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投诉涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（）内反馈本铁路运输企业客服中心。

A. 12小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 72小时

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中铁银通卡现金充值、圈存业务如办理撤销交易仅限本班结账前，且为当日22点前。

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对客运服务质量事件的处罚坚持（）的原则，以事实为依据，准确定性，依规处理。

A. 客观公正

B. 实事求是

C. 惩前毖后

D. 治病救人

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自助核验闸机的工作模式采用自动采集人脸图像,实现人、证比对;通过客票网络与自助实名制核验服务器端连接,实现自助核验闸机的配置、管理、监控和自助实名制核验功能。

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旅服系统维护包括集成管理平台和引导揭示（）视频监控、远程语音对讲、实名制制证和验证等子系统。

A. 广播、时钟

B. 查询系统

C. 求助系统

D. 售票系统

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110.直辖市较大车站应设独立的商务座候车专区。候车专区应相对独立、封闭,确保
私密性,候车面积、座椅(沙发)应满足商务座旅客服务需求。座椅数量不低于本站
(高峰)每小时商务座发送量的()。

A. 　80%

B. 　0.9

C. 　0.5

D. 　0.3

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148.行李包裹的起码计费重量为()。

A. 　1千克

B. 　2千克

C. 　5千克

D. 　10千克

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