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高铁车站和办理动车组客运业务的普铁车站严格执行客车到达前（）、车开后（）由保安负责站台两端值守

A、30分钟

B、60分钟

C、15分钟

D、10分钟

答案：AC

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《铁路旅客运输规程》中以上、以下、以前、以后、以内、以外：均不含本数。

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56.身份证有效期与年龄有关,()岁以上的有效期为长期。

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269.( )因动车组列车空调设备故障,持续1小时以上,且客室内温度较高的,列车
长可视实际情况,向旅客提供免费饮用水。

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站车现场采集严重失信行为的证据包括（）。

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城市市区铁路线路安全保护区的范围为（）。

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旅客列车车内规定区域可发布广告，也可利用（）、拖鞋等移动设施备品发布广告。

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“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发，铁路运输企业无权进行核对。

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13.在客运行包运输服务过程中凭借职务或工作便利,采取刁难、要挟或威胁等手段,
敲诈勒索旅客货主的行为属于客运服务质量中()类。

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228.因事故死亡、重伤人数()日内发生变化,导致事故等级变化的,相应改变事故
等级。

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客运服务质量事件等级分为：客运服务质量不良反映、（）。

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客运员客运客运客运

高铁车站和办理动车组客运业务的普铁车站严格执行客车到达前（）、车开后（）由保安负责站台两端值守

A、30分钟

B、60分钟

C、15分钟

D、10分钟

答案：AC

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《铁路旅客运输规程》中以上、以下、以前、以后、以内、以外：均不含本数。

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56.身份证有效期与年龄有关,()岁以上的有效期为长期。

A. 　20周岁

B. 　30周岁

C. 　40周岁

D. 　46周岁

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269.( )因动车组列车空调设备故障,持续1小时以上,且客室内温度较高的,列车
长可视实际情况,向旅客提供免费饮用水。

A. 正确

B. 错误

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站车现场采集严重失信行为的证据包括（）。

A. 失信人本人书面证明

B. 站车编制的客运记录

C. 音视频记录

D. 2名以上旅客证人证言

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城市市区铁路线路安全保护区的范围为（）。

A. 高速铁路为15米

B. 高速铁路为10米

C. 其他铁路为12米

D. 其他铁路为8米

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旅客列车车内规定区域可发布广告，也可利用（）、拖鞋等移动设施备品发布广告。

A. 售货车

B. 卧具

C. 一次性水杯

D. 卫生纸

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“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发，铁路运输企业无权进行核对。

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13.在客运行包运输服务过程中凭借职务或工作便利,采取刁难、要挟或威胁等手段,
敲诈勒索旅客货主的行为属于客运服务质量中()类。

A. 　乱收费乱加价

B. 　勒卡索要

C. 　违规贩运

D. 　严重两违

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228.因事故死亡、重伤人数()日内发生变化,导致事故等级变化的,相应改变事故
等级。

A. 　5

B. 　7

C. 　3

D. 　10

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客运服务质量事件等级分为：客运服务质量不良反映、（）。

A. 客运服务质量一般事件

B. 客运服务质量严重事件

C. 客运服务质量重大事件

D. 客运服务质量特别重大事件

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