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时速160公里动力集中动车组人员配备实行（）差异化配备。

A、日常

B、周末

C、节假日

D、大客流

答案：ABC

客运员客运客运客运

车站要根据客流情况及时调整闸机的开放数量及工作模式，确保高峰时段旅客进出站通畅，并设置人工检票通道和宽于（）的无障碍通道。

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凡站区封闭良好的高速铁路车站和新建普速铁路车站必须严格执行客车到达前（）分钟车开后（）分钟由保安负责两端值守，会同客运人员清理站台；非接发客车期间由保安负责至少每（）小时对站台两端进行巡视检查一次要求。

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通学乘车证的有效期间为一个历年。

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候车室座椅数量按照车站高峰小时旅客最高聚集数的（）并考虑有效候车面积进行配置。

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迎送旅客和行还礼时，身体鞠躬（）。向旅客道歉时，身体鞠躬（）。

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军事运输的费用结算可以按（）方式办理。

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铁路客户可采用（）等方式支付预付款。

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寒假学生往返票集中办理时间原则为：放假前（）天；学生在学校所在地车站自行购买返程车票（返校）时间为：放假前（）天至放假后（）天。

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194.代用票票价的"合计栏"发生退款时,应在金额数前用()表示退款额。

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包车单位在未交付运费前取消用车计划时，定金不退。交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆产生的空驶区间空驶费和停止使用费。应核收的空驶费和停止使用费均填写“客杂”。

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(

多选题

)

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客运员客运客运客运

时速160公里动力集中动车组人员配备实行（）差异化配备。

A、日常

B、周末

C、节假日

D、大客流

答案：ABC

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车站要根据客流情况及时调整闸机的开放数量及工作模式，确保高峰时段旅客进出站通畅，并设置人工检票通道和宽于（）的无障碍通道。

A. 80厘米

B. 90厘米

C. 100厘米

D. 110厘米

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A. 15、15、2

B. 30、15、1

C. 15、30、2

D. 30、15、2

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通学乘车证的有效期间为一个历年。

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候车室座椅数量按照车站高峰小时旅客最高聚集数的（）并考虑有效候车面积进行配置。

A. 20%-40%

B. 30%-40%

C. 35%-45%

D. 40%-50%

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迎送旅客和行还礼时，身体鞠躬（）。向旅客道歉时，身体鞠躬（）。

A. 10°

B. 15°

C. 45°

D. 60°

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军事运输的费用结算可以按（）方式办理。

A. 预付

B. 现付

C. 到付

D. 后付

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铁路客户可采用（）等方式支付预付款。

A. 现金

B. 支票

C. 银行POS机

D. 网上银行

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寒假学生往返票集中办理时间原则为：放假前（）天；学生在学校所在地车站自行购买返程车票（返校）时间为：放假前（）天至放假后（）天。

A. 25-15

B. 20-10

C. 15、10

D. 9、5

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194.代用票票价的"合计栏"发生退款时,应在金额数前用()表示退款额。

A. 　"到站净退"字样

B. 　"负"字

C. 　减号

D. 　"退"字

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