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定制列车可根据客户需求开展个性化服务，包括上车前、到站后的“四专”服务（）等

A、专门通道

B、专门候车

C、专门引导

D、专门接待

答案：ABCD

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列车广播员的培训、考试和日常学习由（）组织，通信段负责技术教育及操作考核，并颁发《（）》

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铁路客户可采用（）等方式支付预付款。

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自助核验闸机通道检测能识别（）、旅客持符合核验规则的车票正常通行、旅客无票闯闸状态。

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投诉涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（）内反馈本铁路运输企业客服中心。

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铁路违纪行为，是指铁路运输企业及其所属的工作人员，在办理客货运输业务和开展延伸服务活动中以及对完成的运输收入的核算、列账、报缴时，为了局部利益或个人利益，违反有关铁路运输收入管理的规章制度，有意侵犯铁路运输收入致使铁路运输收入遭受损失的行为。

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205.《铁路安全管理条例》中明确了铁路安全管理坚持安全第一、预防为主、( )
的方针。

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107.给水站水井双头栓同时上水时,每个栓头设计流量不应小于()L/S。

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（）等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。

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249.( )已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,须收回报销凭
证。

铁路安全管理坚持（）方针。

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客运员客运客运客运

定制列车可根据客户需求开展个性化服务，包括上车前、到站后的“四专”服务（）等

A、专门通道

B、专门候车

C、专门引导

D、专门接待

答案：ABCD

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列车广播员的培训、考试和日常学习由（）组织，通信段负责技术教育及操作考核，并颁发《（）》

A. 铁路局

B. 客运段

C. 列车广播员技术培训合格证

D. 列车广播员培训合格证

点击查看答案

铁路客户可采用（）等方式支付预付款。

A. 现金

B. 支票

C. 银行POS机

D. 网上银行

点击查看答案

自助核验闸机通道检测能识别（）、旅客持符合核验规则的车票正常通行、旅客无票闯闸状态。

A. 无车票旅客尾随

B. 旅客反向闯闸

C. 携带行李的旅客

D. 携带儿童的旅客

点击查看答案

投诉涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（）内反馈本铁路运输企业客服中心。

A. 12小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 72小时

点击查看答案

205.《铁路安全管理条例》中明确了铁路安全管理坚持安全第一、预防为主、( )
的方针。

A. 　人人参与

B. 　综合治理

C. 　企业参与

D. 　基础完善

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107.给水站水井双头栓同时上水时,每个栓头设计流量不应小于()L/S。

A. 　1

B. 　1.5

C. 　2.0

D. 　2.5

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（）等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。

A. 国际列车

B. 往返香港列车

C. 非控股企业担当列车

D. 动车组列车

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249.( )已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,须收回报销凭
证。

A. 正确

B. 错误

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铁路安全管理坚持（）方针。

A. 安全第一

B. 预防为主

C. 防治结合

D. 综合治理

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