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动车组运行区段车站站台上的售货车（亭）及非空调列车，严禁发售（）食品、饮品等商品。

A、玻璃包装

B、陶瓷包装

C、金属包装

D、易拉罐包装

答案：ABC

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在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务用的交接单称为客运记录。

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暴雨预警信号分为( )。

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171.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车
重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时,应()。

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客运服务质量问题分类主要包括粗暴待客、乱收费乱加价、（）、违规贩运、严重两违、其他等八大类。

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236.电器设备周围应与可燃物保持( )以上的间距。

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车站广播系统可以播放商业广告。

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148.行李包裹的起码计费重量为()。

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中铁银通卡现金充值、圈存业务如办理撤销交易仅限本班结账前，且为当日22点前。

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112.《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定通过港铁公司购票网站购买的车
票且未取票的可在()办理改签。

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62.客运电梯故障应急演练每年不少于()次,原则覆盖本单位电梯安全管理、现场作
业和相关运营服务人员。

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客运员客运客运客运

动车组运行区段车站站台上的售货车（亭）及非空调列车，严禁发售（）食品、饮品等商品。

A、玻璃包装

B、陶瓷包装

C、金属包装

D、易拉罐包装

答案：ABC

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客运员客运客运客运

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在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务用的交接单称为客运记录。

点击查看答案

暴雨预警信号分为( )。

A. 绿色

B. 黄色

C. 橙色

D. 红色

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171.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车
重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时,应()。

A. 　退还票价差额,不收退票费

B. 　退还票价差额,核收退票费

C. 　票价差额部分不予退还

D. 　核收退票费

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客运服务质量问题分类主要包括粗暴待客、乱收费乱加价、（）、违规贩运、严重两违、其他等八大类。

A. 以职务谋私

B. 勒卡索要

C. 以车谋私

D. 违规经营

点击查看答案

236.电器设备周围应与可燃物保持( )以上的间距。

A. 　0.5m

B. 　1m

C. 　1.5m

D. 　2m

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车站广播系统可以播放商业广告。

点击查看答案

148.行李包裹的起码计费重量为()。

A. 　1千克

B. 　2千克

C. 　5千克

D. 　10千克

点击查看答案

中铁银通卡现金充值、圈存业务如办理撤销交易仅限本班结账前，且为当日22点前。

点击查看答案

112.《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定通过港铁公司购票网站购买的车
票且未取票的可在()办理改签。

A. 　购票网站

B. 　电话购票热线

C. 　代售点

D. 　票面发站

点击查看答案

62.客运电梯故障应急演练每年不少于()次,原则覆盖本单位电梯安全管理、现场作
业和相关运营服务人员。

A. 　1

B. 　2

C. 　3

D. 　4

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