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自动扶梯的变频节能装置是无人乘梯，则进入停止运行的待机状态；有人乘梯，则由低速运行状态加速10-15秒至额定速度

答案：A

客运员客运客运客运

车站哺乳室、候车室厕所、商业店铺等旅客服务区的扬声器音量在（）分贝之间

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客运安全风险研判要以当前影响客运安全的源头性、关键性、一般性问题及结合部问题为重点。

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对客运服务质量事件责任人员的考核办法包括（）。

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动车组列车长必须配置现场作业记录仪，从出乘接车开始依次记录备品检查（）途中车内巡视、到站作业、终到车内检查等过程，

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旅客人身伤害的处理原则上由旅客就医所在地车站处理。

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客运服务质量事件等级分为：客运服务质量不良反映、（）。

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空调开放时间及空气调节标准由铁路局根据各地情况自行规定，原则上夏季供冷时间北方不少于三个月，南方不少于四个月。

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隧道防灾疏散救援系统由（）应急照明、应急供电、防灾救援设各监控系统等设备设施组成。

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各车站候车室至站台和站台至出站层直梯，原则上应常态开启，因管理需要无法确保常态开启的，应在可视范围安排客运人员值守，或设置紧急呼叫按钮或公布服务电话，方便残障旅客联系客服人员，以保障残障旅客和重点旅客服务需求。

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铁路稽查人员凭（）、佩戴（）可以在（）验票。

题目内容

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判断题

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客运员客运客运客运

自动扶梯的变频节能装置是无人乘梯，则进入停止运行的待机状态；有人乘梯，则由低速运行状态加速10-15秒至额定速度

答案：A

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车站哺乳室、候车室厕所、商业店铺等旅客服务区的扬声器音量在（）分贝之间

A. 75-90

B. 80-90

C. 60-70

D. 65-80

点击查看答案

客运安全风险研判要以当前影响客运安全的源头性、关键性、一般性问题及结合部问题为重点。

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对客运服务质量事件责任人员的考核办法包括（）。

A. 组织处理

B. 经济考核

C. 纪律处分

D. 通报批评

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动车组列车长必须配置现场作业记录仪，从出乘接车开始依次记录备品检查（）途中车内巡视、到站作业、终到车内检查等过程，

A. 乘务准备

B. 始发站作业

C. 始发车内巡视

D. 中途站作业

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旅客人身伤害的处理原则上由旅客就医所在地车站处理。

点击查看答案

客运服务质量事件等级分为：客运服务质量不良反映、（）。

A. 客运服务质量一般事件

B. 客运服务质量严重事件

C. 客运服务质量重大事件

D. 客运服务质量特别重大事件

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空调开放时间及空气调节标准由铁路局根据各地情况自行规定，原则上夏季供冷时间北方不少于三个月，南方不少于四个月。

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隧道防灾疏散救援系统由（）应急照明、应急供电、防灾救援设各监控系统等设备设施组成。

A. 应急通信

B. 疏散救援设施

C. 防灾通风系统

D. 水消防系统

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铁路稽查人员凭（）、佩戴（）可以在（）验票。

A. 稽查证件

B. 稽查臂章

C. 车内

D. 车站

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