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运营运营题库整理
1,000
多选题

柜面进行核心客户信息相关操作时,当系统提示“已存在某种证件类型建立的15(18)位的客户信息,请核实后按规定办理。”时,以下操作方式正确的有()。

A
无视提示信息继续办理业务
B
柜员需判断已有客户和需建立客户信息的客户是否为同一客户,判断不为同一客户的可选择继续交易。
C
结合询问客户相关信息及行内查询信息,判断是否为同一客户。
D
使用“3960-多条件客户信息查询”“3910-对私客户关键信息维护”“3918-客户证件信息维护”查询已建立疑似同一客户信息详细信息。

答案解析

正确答案:BCD
运营运营题库整理

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