水淹事故导致新能源车辆动力蓄电池包进水通常从外观可以检查（ ）

根据《理赔人员消保应知应会手册》，定损人员应向客户说明的事项不包括：

根据《机动车辆保险理赔实务（2022）》，现场查勘应严格按照约定时效到达现场，从客户报案结束计时，市区不超过（ ）分钟，市郊不超过（ ）个小时到达现场。

根据《机动车辆保险理赔实务（2022）》，下列对查勘环节联系客户的做法，不正确的是：

根据《关于进一步夯实续客竞回支撑体系，优化续保客户理赔服务举措的通知》，实行“续客暖赔”和“续客速赔”的服务目的是：

对于连续续保（ ）年及以上、首次出险的客户，要在理赔流程中减免简易案件手续，从而提升服务效率，强化客户体验。确保在此类案件中的手续操作符合要求。

保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起( )个自然日内结案率不低于80%

保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起( )日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付

保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起( )日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至( )日

《中国人寿财产保险股份有限公司保险业务黑灰名单信息管理规定》，业务开展过程经确定应纳入黑灰名单信息管理范围的，相关人员应在（）小时内完成相关信息采集工作，在信息采集后（）小时之内完成信息审核工作

《2023年度理赔服务提质扩面行动方案》，工作目标理赔运营质效要求2023年底理赔案件结案率是多少？交强险万下案均报案支付周期为多少天？商业险万下案均报案支付周期为多少天？