如有一新能源车辆的动力电池的额定电压为394.2V,额定容量为135Ah，则此动力电池有（）度电

根据《中国人寿财险保险消费投诉处理管理规定》对于事实清楚、争议较小的保险消费投诉，应当自受理之日起（）个工作日形成书面处理意见并告知投诉人

根据《理赔人员消保应知应会手册》，现场查勘时，查勘人员应向客户递交书面“索赔须知”，并进行必要讲解，提示客户及时提出索赔申请。以下不属于“索赔须知”应包括的内容是：

根据《理赔人员消保应知应会手册》，定损人员应向客户说明的事项不包括：

根据《机动车辆保险理赔实务（2022）》，现场查勘应严格按照约定时效到达现场，从客户报案结束计时，市区不超过（ ）分钟，市郊不超过（ ）个小时到达现场。

根据《机动车辆保险理赔实务（2022）》，下列对查勘环节联系客户的做法，不正确的是：

根据《关于进一步夯实续客竞回支撑体系，优化续保客户理赔服务举措的通知》，实行“续客暖赔”和“续客速赔”的服务目的是：

对于连续续保（ ）年及以上、首次出险的客户，要在理赔流程中减免简易案件手续，从而提升服务效率，强化客户体验。确保在此类案件中的手续操作符合要求。

保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起( )个自然日内结案率不低于80%

保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起( )日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付

保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起( )日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至( )日