根据我司新能源汽车案件处理操作指引，在定损环节，对于充电口水淹损伤的情形以下正确的是（）

充电口支架存在锈迹的，做更换处理。

充电口插孔内有明显水迹的，做更换处理。

充电口支架存在锈迹的，做除锈处理。

充电口插孔内有明显水迹的，进行清洁、烘干处理。

正确答案：CD

解析：

充电口水淹损伤情形的定损：（1）充电口插孔内有明显水迹的，进行清洁、烘干处理。（2）充电口插孔内有明显锈迹的，建议发起外修询价，确认无法外修的可更换。（3）充电口支架存在锈迹的，进行除锈处理。（4）故障码确认：充电口短路或通信故障，定损时应注意使用专用工具设备采集相关数据和证据。

在机动车辆保险理赔实务（2022版）中明确规定，对于查勘人员在接到查勘调度指令后（）分钟内与客户电话联系。

我司员工违规行为处理规定中，对于虚假理赔，给予直接责任人警告至降级处分；虚假理赔金额（）万元以上或者后果特别严重的，给予责令辞职至用人单位单方解除劳动合同处理，或者撤职至开除处分

我司关于通赔百问百答中，对于通赔定损争议，导致投诉的案件处理流程中说法错误的是

我司对通赔案件管理办法中：（）为通赔案件管理的直接负责部门

受到警告、记过、记大过处分的，自处分生效之日起（）年内，取消评先奖励资格；受到降级、撤职、留用察看处分的，自处分生效之日起两年内取消评先奖励资格。

理赔实务（2022版）规定处理调查时间较长的复杂案件，注意随时与客户保持联系，告知（）。

关于我司员工违规行为处理规定中，下列属于理赔人员违反职业纪律的情形是

根据总公司《2023-2024年车险车险续保提升专项行动方案》中续客速赔服务要求，续保标签为“续2”，且无出险记录，且无过户记录的客户，作业中免单证免查勘定损，（）元内直接赔付。

根据中国人寿财产保险股份有限公司机动车辆保险理赔实务（2022版）相关规定，受理自助报案申请后，根据客户上传的损失照片在（）分钟内确认赔案损失，并将结果以电子协议方式通知客户，客户确认后支付赔款。

根据中国人寿财产保险股份有限公司机动车辆保险理赔实务（2022版）相关规定，人伤跟踪调查频率为首次跟踪调查为报案后第（）天；其后，跟踪频率为（）天/1 次。