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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，根据（ ）接电时间及施工进度，协调确定停（送）电计划，优先采取不停电作业的方式完成送电。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，客户办理业扩报装业务后，应提前与客户预约现场勘查时间，按照（ ）原则开展上门服务，遵守安全规章制度和保密规定。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，制定供电方案时（ ）并与客户充分协商，合理确定电源点、装表位置等关键事项。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，业扩办电实际进度（ ）。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，不准协助、引导客户在非正规渠道充值或交纳电费。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，不准在催收电费时，搭车收取其他费用。
按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解：为了方便客户交费，部分偏远地区可实施“走收”服务，可利用微信、个人账户等方式代收客户电费，但不得通过刷卡套现等方式截留、挪用客户电费。
按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解：为了保障电费指标完成，基层单位可根据实际情况垫付电费，但在垫付电费后系统显示客户缴费正常状态下，不得对客户实施欠费停电。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，“以停代催”属于简单直接的催缴电费方式。
按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解：为了更好落实催费工作，确保“颗粒归仓”，可在微信群、公告栏等公共平台发布客户欠费信息。
