电费核算员应熟悉（____）《供电营业规册》等相关法律、法规和政策。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定，对于违约用电需中止供电的，应按规定履行审批手续并提前（ ）送达停电通知书，停电前30分钟再次通知客户。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定，客户申请变更用电涉及用电类别的，应重点核实（ ），并由客户签字确认。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，可理解为：为了降低95598、12398等热线的拨打率，营业窗口可以公示多个服务、投诉、举报热线电话，如12345、12580、供电所投诉电话等。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，可理解为：窗口人员在业务办理结束时，可为用户递送便民服务卡，但便民服务卡上必须正确印制“95598”有关信息。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，可理解为：窗口人员在遇到业务不熟悉等情况时，为避免业务差错，可中断服务，引导客户到临近柜台办理。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，可理解为：为了提高线上缴费率，可在营业窗口醒目位置张贴“本厅暂停现金收费业务”的温馨提示。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，可理解为：为了方便用户便捷办电，及时掌握用电信息，营业窗口人员应主动推广网上国网APP，并介绍其功能，同时，应尊重客户的下载使用意愿，不得强制推广。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，可理解为：为了方便客户，营业窗口应积极推广线上缴费渠道，营业窗口可以张贴告示，要求客户进行线上缴费。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，可理解为：为了节约成本，窗口人员可以不主动告知客户开具发票的有关途径、提供发票，除非客户提出要求。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，可理解为：新装业务中，当客户询问窗口人员通电时间时，应按照所有规定中的最高时限要求作答。