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根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，更换电能表后，（ ）告知客户旧表底度，并将客户（物业或居委会）签字确认的底度照片上传系统。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，严格履行提前告知手续，批量轮换和计量装置改造工程应提前（ ）在小区（村委）公示栏、单元门口张贴告知书，并向物业、社区、村委会备案。
按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解：在遇到处理窃电、违约用电等事项处理难度较大或存在投诉、舆情风险时，可以与客户协商违约金额，避免客户投诉或事态扩大。
按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解：在取得审批手续后，可以对窃电、违约用电的重要客户、敏感民生客户中止供电。
按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解：在现场检查前私自向客户泄露窃电、违约用电线索及检查计划、在工作过程中为被检查客户隐匿、消除、变更证据等是被禁止的行为。
按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解：在开展用电检查后，为了给客户提供更加优质的服务，在和客户协商一致后，可以为客户提供设备运维等有偿服务，或介绍设备运维单位。
按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解：为了更快协助客户消除隐患或故障，在用电检查服务或协助处理客户侧故障时，可以为客户介绍试验、施工或设备供货单位。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，个人开展用电检查服务工作时，不得未经批准擅自扩大检查范围、增加检查项目。
《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》规定：原则上对重要客户、敏感民生客户不采取中止供电措施，确需中止供电的，应履行审批手续。
根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，对于客户窃电需当场中止供电的，应提前告知客户。
