根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,严格按照国家规定的程序对欠费客户实施欠费停电措施。对非智能交费客户实施欠费停电，应提前（）通知到户并留存佐证资料。停电前应再次核实客户电费结清状态，避免误停电 。

客户档案管理是对客户，关口档案电子信息产生、变更、注销的全生命周期及分类、构成的管理，也是对纸质材料的档案化管理。

开通远程费控功能的购电客户，当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后，应采用与客户约定的方式向客户发送停电公告。

居民客户办理过户业务时可以选择是否进行阶梯电价电费清算。

进户线与弱电线路可以一起进户。

根据载波采集系统的典型架构，我们可将整个系统看成是由两部分组成，即电能表-采集器-集中器，集中器-后台。

高压客户充换电设施用电报装业务，对于35千伏及以上业扩项目，其配套接入工程按照合理工期实施。

高压电力客户业扩申请过程中如未按规定办理，供电公司应尽量受理其用电申请。

对用电客户因违章、窃电行为追补的电费及违约金应纳入当月营业外收入。

电子档案信息核实中,有错误的,立即予以纠正；有漏填的,应补充完整。

电子档案分类中,一类为通过信息系统自动生成的档案,由系统自动保存备份,包含业扩报装子系统中的客户档案和业扩报表等。