“爱跑98”的价格与原有98不同，在向客户推介时需要偏向哪个方面的解释。

便利店交班前补货，满货架交接。

对于客户通过“易捷到车”预售自提的订单，员工要提前知晓，待客户到店后第一时间帮客户现场提取商品。

易捷国际跨境商品涉及直邮保税区商品，无法开具发票。

客户的异议等于投诉，但不妥善处理会影响正常销售。

便利店销售退货时，客户要求更换商品的，可以直接为客户提供换货商品，不需过机操作。

非油品结算的完整步骤是：询问推广、商品扫码、即时促销，商品结算。

商品结算时不需要唱收唱付。

非油品结算时，原则上推荐不要超过3次，以免影响客户的购物体验。

便利店结算时，客户购买商品较多，应在扫码前询问是否需要购买塑料袋。

便利店销售询问推广中，开口营销话术中要带有知名品牌、爆款商品的活动优惠，折扣大的促销活动，以吸引客户。